Conditions d’utilisation

Conditions de service – ShareLoc

Dernière mise à jour : 31/10/2025

1. Aperçu

Bienvenue sur ShareLoc (“nous”, “notre”, “nos”). Nous exploitons la plateforme www.share-loc.com et l’ensemble des services associés (réservation, livraison, récupération, gestion des cautions et support) afin de fournir aux clients (“vous”, “votre/vos”) une expérience de location courte durée d’objets du quotidien (les “Services”).
Notre boutique est propulsée par Shopify, qui nous permet d’opérer la partie e-commerce et paiements.
Les présentes Conditions de service (les “Conditions”), ainsi que toutes politiques associées publiées sur le site (Politique de confidentialité, Politique de retours & remboursements, etc.), encadrent vos droits et obligations lorsque vous utilisez nos Services.
En visitant le site, en réservant un objet ou en utilisant les Services, vous acceptez ces Conditions et notre Politique de confidentialité [www.share-loc.com/policies/privacy-policy]. Si vous ne les acceptez pas, n’utilisez pas les Services.

2. Accès au service et compte

Vous déclarez avoir l’âge légal de majorité et la capacité de contracter. L’accès à certaines fonctionnalités (suivi de réservation, factures, historique) peut nécessiter un compte.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour pour toute réservation et lors de la création du compte, et à maintenir la confidentialité de vos identifiants. Vous êtes responsable de toute activité effectuée via votre compte. En cas d’usage non autorisé, contactez-nous immédiatement : baptiste@share-loc.com.
La création d’un compte n’est pas obligatoire pour réserver, mais peut être requise pour certaines fonctionnalités.

3. Description du service de location

ShareLoc met à disposition, pour une durée déterminée, des objets appartenant à ShareLoc (outillage, électroménager, multimédia, loisirs…). Les objets sont livrés au lieu convenu (ou mis à disposition via casier/point de dépôt lorsque disponible), puis récupérés à la fin de la période de location.
Chaque objet est vérifié et nettoyé entre deux locations. Des instructions d’usage sont fournies ; vous vous engagez à les respecter.

4. Réservations, acceptation et disponibilité

Toute réservation passée sur la Plateforme constitue une demande de location. Elle n’est acceptée qu’après (i) validation du paiement, (ii) disponibilité confirmée, et (iii) envoi d’un e-mail de confirmation.
Nous nous réservons le droit de refuser, d’annuler ou de limiter une réservation pour tout motif légitime (indisponibilité, suspicion de fraude, non-respect des Conditions, usage manifestement inadapté). En cas de refus ou d’annulation, nous tenterons de vous informer à l’adresse e-mail et/ou au téléphone fournis lors de la réservation.

5. Tarifs, facturation et promotions

Les prix affichés sont en euros, TTC, sauf mention contraire. Ils peuvent évoluer sans préavis. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la réservation et rappelé dans l’e-mail de confirmation.
Sauf indication contraire, les prix incluent la livraison et la récupération sur les zones desservies (voir zones éligibles sur le site). Des frais additionnels peuvent s’appliquer (retard, non-présentation, second passage, hors zone, pertes/dégradations, etc.).
Vous acceptez de fournir des informations de paiement exactes (numéro de carte, date d’expiration, adresse de facturation) et de les tenir à jour pour permettre le traitement des transactions. Les promotions et codes peuvent être soumis à des conditions spécifiques qui prévalent sur les présentes en cas de conflit.

6. Paiement, pré-autorisation et caution

Le paiement de la location est exigé au moment de la réservation. Selon les objets et/ou le panier, une caution peut être demandée sous forme de pré-autorisation (aucun débit immédiat) via notre prestataire de paiement (p. ex. Stripe/Shopify Payments).

  • La pré-autorisation bloque le montant sur votre carte pendant une durée dépendant de l’émetteur (période standard limitée) et peut être renouvelée.
  • À la restitution en bon état, la pré-autorisation est libérée.
  • En cas de perte, dégradation, non-retour, retard, ou frais dus selon les présentes, nous pouvons capturer tout ou partie des sommes pré-autorisées ou facturer les montants correspondants, conformément à la Politique de retours & remboursements et à nos CGU.

7. Livraison, récupération et obligations du client

Nous livrons l’objet à la date/au créneau convenu et le récupérons à la fin de la location, à l’adresse convenue, en casier, ou au point de dépôt (selon l’option choisie).
Vous vous engagez à :

  • être présent(e) ou à organiser la remise/reprise selon le créneau réservé ;
  • inspecter l’objet à la remise et signaler tout défaut/manque sous 4 heures ;
  • utiliser l’objet conformément à sa destination et aux consignes ;
  • restituer l’objet complet, avec ses accessoires et emballages, à l’heure convenue.
    Tout retard peut entraîner des frais journaliers supplémentaires. Toute absence au créneau convenu peut générer des frais de second passage.

8. Utilisation, interdictions et responsabilité

Sont interdits : usage dangereux, non conforme aux instructions, modification de l’objet, sous-location, prêt à des tiers, usage professionnel non autorisé lorsque l’offre est destinée aux particuliers, ou tout usage contraire à la loi.
Vous êtes responsable de l’objet pendant la location. En cas d’incident (casse, panne, vol, perte, dysfonctionnement), informez-nous immédiatement. Nous évaluons chaque cas (usure normale / accident / mauvaise utilisation) avec pragmatisme et bonne foi ; des frais peuvent être appliqués en conséquence (réparation/remplacement, immobilisation, etc.).

9. Annulation, retours et remboursements

  • Annulation ≥ 24 h avant le début : remboursement intégral.
  • Annulation < 24 h : 50 % du montant total.
  • Après début de location : aucun remboursement, sauf défaut imputable à ShareLoc (objet non livré, non conforme, défectueux avéré).
    Les modalités complètes figurent dans notre Politique de retours & remboursements [www.share-loc.com/policies/refund-policy], qui fait partie intégrante des présentes Conditions.

10. Produits, visuels et exactitude de l’information

Nous nous efforçons de présenter fidèlement les objets (photos, descriptions). Toutefois, l’apparence peut varier selon les écrans/appareils. Les descriptions, disponibilités, tarifs ou promotions sont susceptibles d’être modifiés à tout moment.
Nous nous réservons le droit de retirer un objet du catalogue, de limiter des réservations, ou de corriger toute erreur, inexactitude ou omission (y compris après une commande si l’erreur est manifeste et substantielle).

11. Outils et services tiers (facultatifs)

Les Services peuvent donner accès à des outils/plug-ins tiers (ex. cartographie, paiement, vérification d’identité, casiers connectés, apps marketing). Ils sont fournis “en l’état” et “selon disponibilité”, sans garantie. Votre utilisation de ces outils relève exclusivement de votre responsabilité.
Nous pouvons ajouter de nouvelles fonctionnalités ou ressources à l’avenir ; elles seront également soumises aux présentes Conditions.

12. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne garantissons ni leur contenu ni leurs pratiques. Votre accès et vos transactions avec des tiers se font à vos risques. Veillez à lire leurs politiques et conditions.

13. Relation avec Shopify

ShareLoc est propulsée par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. Toutefois, les ventes et les achats que vous effectuez dans notre Boutique sont réalisés directement avec ShareLoc. En utilisant les Services, vous reconnaissez et acceptez que Shopify n’est responsable d’aucun aspect des ventes entre vous et ShareLoc, y compris tout préjudice, dommage ou perte résultant des produits et services achetés. Par la présente, vous dégagez expressément Shopify et ses affiliés de toute réclamation, de tout dommage et de toute responsabilité découlant de vos achats et de vos transactions avec ShareLoc ou s’y rapportant.

14. Données personnelles & confidentialité

Vos données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité [www.share-loc.com/policies/privacy-policy]. Certaines données sont également traitées par Shopify (hébergement, paiements, analytics) et par nos prestataires (paiement, logistique). En utilisant les Services, vous consentez aux transferts nécessaires (y compris hors UE selon bases légales applicables) et au traitement décrit dans ces politiques.
Consultez :

  • la Politique de confidentialité ShareLoc [www.share-loc.com/policies/privacy-policy] ;
  • la Politique de confidentialité Shopify (traitement en tant que processeur/sous-traitant).

15. Retours d’expérience (avis, suggestions)

En nous soumettant un retour d’expérience (avis, idées, suggestions), vous nous concédez une licence mondiale, libre de redevance, transférable et sous-licenciable pour utiliser, modifier, publier et afficher ce contenu à des fins de fourniture, d’amélioration et de promotion des Services.
Vous garantissez disposer de tous les droits nécessaires et que votre contenu ne porte pas atteinte aux droits de tiers. Nous pouvons (sans obligation) modérer/supprimer tout contenu illicite, offensant, trompeur ou contraire aux présentes.

16. Erreurs, inexactitudes et omissions

Il peut arriver que les Services comportent des erreurs typographiques, des imprécisions ou des omissions relatives aux descriptions, prix, promotions, disponibilités, délais, etc. Nous nous réservons le droit de corriger ces informations et d’annuler toute réservation affectée par une erreur manifeste, à tout moment et sans préavis, y compris après soumission de la commande si l’erreur est substantielle.

17. Utilisations interdites

Il vous est interdit d’utiliser les Services :
(a) à des fins illégales ; (b) pour violer des lois/règlements ; (c) pour enfreindre des droits de propriété intellectuelle ; (d) pour harceler/diffamer/porter atteinte à autrui ; (e) pour transmettre des informations trompeuses ; (f) pour télécharger des contenus illicites ; (g) pour envoyer du spam/hameçonnage ; (h) pour usurper l’identité ; (i) pour nuire au fonctionnement des Services (virus, contournement de sécurité, scraping abusif, etc.).
Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès en cas de violation.

18. Résiliation

Nous pouvons résilier/suspendre tout ou partie des Services à tout moment, sans préavis, en cas de manquement aux présentes. Vous restez tenu(e) des montants dus jusqu’à la date de résiliation incluse.
Les clauses qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation, y compris Propriété intellectuelle, Confidentialité, Limitation de responsabilité, Indemnisation, etc., survivent à la résiliation.

19. Clause de non-responsabilité des garanties

Sauf mention expresse de ShareLoc, les Services et les contenus sont fournis “en l’état” et “selon disponibilité”, sans garantie d’exactitude, d’exhaustivité, de disponibilité, d’absence d’erreurs ou d’adéquation à un usage particulier. Nous ne garantissons pas que l’utilisation des Services sera ininterrompue, sécurisée ou sans erreur. Certaines juridictions limitent la portée de ces exclusions : les dispositions impératives s’appliquent alors.

20. Limitation de responsabilité

Dans les limites permises par la loi, ShareLoc (ainsi que ses dirigeants, employés, agents, partenaires, prestataires) ne saurait être tenu responsable de dommages indirects, spéciaux, accessoires, punitifs ou consécutifs (perte de profit, de données, d’usage, d’opportunité…) résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser les Services, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages.
Pour les dommages directs, notre responsabilité est limitée au montant total payé par vous au titre de la réservation concernée.

21. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité ShareLoc, Shopify et leurs affiliés, dirigeants, employés, prestataires, contre toute réclamation, perte, responsabilité, frais (y compris honoraires raisonnables d’avocat) résultant de votre (i) violation des présentes Conditions, (ii) violation de la loi ou des droits d’un tiers, (iii) utilisation non conforme des Services ou des objets loués.

22. Propriété intellectuelle

Le site, ses contenus, visuels, logos, chartes graphiques, textes, vidéos, ainsi que la marque ShareLoc, sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, adaptation, diffusion, extraction ou utilisation non autorisée est interdite.
Les marques et éléments distinctifs de Shopify restent la propriété de Shopify. Les autres marques citées appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

23. Dissociabilité

Si une disposition des présentes est jugée nulle/inapplicable, elle sera réputée supprimée sans affecter la validité des autres dispositions, qui demeurent en vigueur.

24. Renonciation – Intégralité de l’accord

Le fait pour nous de ne pas exercer un droit ne vaut pas renonciation.
Les présentes Conditions, ainsi que les politiques incorporées par référence (Politique de confidentialité, Politique de retours & remboursements, CGU, etc.), constituent l’intégralité de l’accord entre vous et ShareLoc et remplacent tout accord antérieur portant sur le même objet.

25. Cession

Vous ne pouvez céder/transférer vos droits/obligations au titre des présentes sans notre accord écrit. Nous pouvons céder/transférer nos droits/obligations à un tiers sans notification préalable.

26. Droit applicable & juridiction

Les présentes sont régies par le droit français. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de ShareLoc, après tentative de règlement amiable.

27. Titres

Les titres n’ont qu’une valeur indicative et ne limitent pas la portée des dispositions.

28. Modifications des Conditions

La version à jour des Conditions est disponible sur cette page. Nous pouvons les modifier à tout moment. En cas de modification substantielle, un avis pourra être affiché/communiqué conformément à la loi applicable. Votre usage continu des Services après mise à jour vaut acceptation des nouvelles Conditions.

29. Coordonnées

Pour toute question : baptiste@share-loc.com
ShareLoc – société par actions simplifiée
Adresse : 56 Rue de Patay, 75013, Paris

Téléphone : +33 6 86 25 07 17
N° d’immatriculation : 991 829 318 R.C.S. Paris